Inacceptable ! Nous sommes clients chez Arociel depuis plusieurs années et depuis quelques mois ils ne répondent plus ni à nos emails, ni à nos appels. Ils font complètement les morts alors que nous avons un gros soucis avec notre site web. Quand nous avons enfin réussi à avoir une salarié au téléphone, elle nous a envoyé boulé et raccroché au nez en nous disant que ce n'était pas à elle mais au patron de nous informer... Mais de quoi? Et surtout le patron ne répond plus !!!! C'est vraiment un comportement inacceptable, un gros manque de professionnalisme et de considération pour les clients. Agence A FUIR !!!
Je vais laisser un avis ici, puisque je vois que Cogilog répond.
Allo Cogilog, je vous ai envoyé un premier ticket le 16/04/25 pour lequel je n'ai toujours pas de retour, malgré mes relance sur ce même ticket qui reste en statut "en cours de traitement" c'est inadmissible. Merci de me répondre au plus vite maintenant : ticket #6845
A fuir ... excellent pour tester un logiciel comptable qui ne pose que des problèmes. Mises à jour défaillante. Solde de
compte différent entre le grand livre et la balance ... etc
Surtout soyez patient, vous finirez peut être par avoir quelqu'un en ligne, le logiciel de gestion des appels raccrochera au bout de 5 mn d'attente...Mauvaise pente.
Assez fluide et simple d'utilisation. Les données remontent automatiquement et les process permettent un dossier LAB que l'on peut présenter en cas de contrôle qualité
Super logiciel, indispensable pour se mettre en conformité sur les obligations LAB.
La prise en main est facile, on apprécie tous les outils: connexions avec l'INPI, suivi des données manquantes, outil pour demander les pièces d'identité...
Nous recommandons ++
Très bon contact avec Emmanuel François. Très disponible et précis dans ses retours.
Du côté logiciel le fait que l'estimatif travaux ne soit pas lié au CCTP/DPGF est malheureusement incompatible avec notre façon de travailler.