Une équipe de professionnels à l'écoute de ses clients. Arociel a su s'adapter à la complexité de notre structure, et ainsi, nous a permis de développer différents outils répondant à nos besoins ; du véritable sur-mesure ! Réactivité et sympathie assurent une excellente qualité de service.
Le service client est très efficace j'ai eu des soucis informatiques ils ont été d'un grand soutien et cela m'a permise en sus de pouvoir récupérer l'ensemble de mes données.
A Eviter, nous avons eu par téléphone une personne suite à une demande de résiliation qui nous avait indiqué que c'etait bon pour lui et qu'il allait voir avec son responsable pour l'annulation ( suite à une demande d'annulation ) finalement renouvellement automatique, plus de 1000 euros pour un logiciel que nous n'utilisons pas meme pas, aucun geste juste une phrase " resilier pour l'année prochaine"
Je mets une étoile mais j'aurai aimé mettre moins.
Nous sommes le 21/12 et depuis le 8/12 décembre rien ne fonctionne. Aucun accès aux serveurs. Aucun accès aux mails. Aucun accès à nos logiciels comptables. Aucun accès à nos documents comptables.
Notre cabinet de 7 collaborateurs est totalement bloqué et à l'arrêt : chaque jour, nous attendons une communication de votre part dans l'espoir de reprendre l'activité.
La situation est dramatique en terme de retard de production, de perte d'activité sans compter les frais fixes que l'on continue de payer ..
Je ne recommande absolument pas ACD.
Nous utilisons le logiciel pour la réalisation des factures, devis , situations, etc et nous pouvons dire qu' il est facile à utiliser, accessible en ligne, très bien organiser et un vrai gain de temps. L'équipe sont toujours à l'écoute en cas de besoin, nous avons déjà eu une situation ou nous avons suggérer d'ajouter plus d'option et après quelque temps nous avons constater que notre suggestion a été pris en compte ce qu'est génial.