Expérience riche et suivie avec l'équipe d'Arociel depuis plus de 4 ans. Très bonne écoute des collaborateurs dédiés, qui - après des mois de travail partagé - ont su nous livrer un "outil sur mesure". Mentions spéciales à Patrice, le boss :) toujours à notre écoute, et à Benjamin, notre développeur attitré, performant/performeur & réactif !
Une équipe fantastique, chaque personne possédant une immense expertise dans son domaine. Des professionnels créatifs et réactifs. Un plaisir d'échanger avec eux.
Autant en 2013 le service était bon : logiciel & SAV, aujourd’hui le SAV (support) ne répond pas aux sollicitations des clients. À part encaisser l’abonnement annuel, il ne se passe plus rien.
Si vous n’avez besoin de rien c’est parfait, mais si vous avez un soucis, oubliez.
Une solution à oublier désormais. Fuyez.
Jadis excellent, COGILOG était un logiciel qu on achetait, dorénavant c est une license d utilisation annuelle: si COGILOG décide de doubler ou tripler les prix d un coup, les société utilisatrice seront contrainte de payer, sinon leur logiciel cessera de fonctionner. Imaginer Windows ou OS apple vous imposer librement chaque année un paiement pour pouvoir continuer d utiliser votre ordinateur.... Du coup notre société à trouver mieux ailleurs (pas de licence annuel, juste l ' achat du logiciel)
Depuis la migration vers la nouvelle plateforme à savoir 2 mois c'est devenu un carnage ! Aucun conseiller qui répond au téléphone ni par mail
C'est désespérant, en espérant obtenir un retour très rapidement