INQOM a développer un logiciel performant, qui vient donner de l'instantanéité dans la gestion d'une entreprise, de l'indépendance, et de l'efficacité. Technologie hyper développée, à un prix très raisonnable. Une comptabilité en ligne, accessible en temps réel, n'importe où, sécurisante, et performante. Je travaille avec INQOM depuis plus de 6 mois, pour moi et mes clients, je suis entièrement satisfait des services, de l'assistance, du développement régulier des outils interne.
Très utile en gestion des données clientèles. J'avoue utiliser peu de fonction avec ce logiciel car j'ai peu d'aisance avec l'outil informatique en général. Cependant lorsque je rencontre une difficulté d'utilisation l'assistance (Mr Pelisson) me renseigne vite et clairement. Et mes besoins du moment en compta et gestion cientele sont comblés.
Je recommande vivement. Je suis natutopathe libérale.
Utilisatrice de la 1ère heure, je suis très satisfaite de ce logiciel en constante évolution. La réactivité de m. Pelisson est à souligner, les réponses aux questions posées sont très rapides. Merci !
Le logiciel semble correct, bien que moins performant que le logiciel EIC que j’utilisais précédemment. Je n’ai pas encore pu explorer toutes ses fonctionnalités, mais selon les retours de nombreux confrères, il semble ne pas répondre pleinement aux besoins des cabinets.
Cependant, ce qui me pousse à écrire est le service d’assistance et de maintenance, qui est tout simplement déplorable. Je n’ai rencontré aucun utilisateur professionnel d’ACD qui en ait donné un retour positif, et malheureusement, mon expérience personnelle ne fait que confirmer ces avis.
Il est pratiquement impossible de joindre un collaborateur par téléphone. Lorsqu’on fait une demande d’appel via l’application, celle-ci reste sans réponse. Dans le cas rare où l’on parvient à parler à un conseiller, ce dernier est souvent incapable de fournir des réponses ou des solutions adaptées. Actuellement, cela fait une semaine que j’attends un retour de l’assistance pour un problème urgent.
Ce manque de réactivité et d’attention à l’égard des clients est inadmissible. J’avais été avertie par d’autres utilisateurs ACD, mais je suis tout de même extrêmement déçue de constater cette réalité.
Je tiens à souligner à quel point la qualité du service d’assistance d’EIC était largement supérieure : des collaborateurs joignables par téléphone ou qui rappelaient rapidement en cas d’indisponibilité. Le contraste est saisissant et très regrettable. Je suis profondément déçue par cette expérience et tombe de haut.
Service très pratique, rapide et simple d’utilisation ! J’ai pu prendre contact immédiatement avec un avocat, il a pu répondre à toutes mes questions et mes attentes ! Je recommande cette plateforme !
UNE ENTREPRISE A L ECOUTE DU CLIENT , PRIX DELAI QUALITE DU MATERIEL AU TOP. A RECOMMANDER POUR TOUTE INTERVENTION INFORMATIQUE. MERCI MAS INFORMATIQUE