Autant en 2013 le service était bon : logiciel & SAV, aujourd’hui le SAV (support) ne répond pas aux sollicitations des clients. À part encaisser l’abonnement annuel, il ne se passe plus rien.
Si vous n’avez besoin de rien c’est parfait, mais si vous avez un soucis, oubliez.
Une solution à oublier désormais. Fuyez.
Un très bon outil de gestion.
Le service est décevant.
Nous avons le système bloqué suite à l’installation d’une mise à jour.
Ça fait 4 jours que nous sommes bloqués, toujours pas de retour ni solution malgré le ticket ouvert et la lourdeur de la situation évoquée.
A Eviter, nous avons eu par téléphone une personne suite à une demande de résiliation qui nous avait indiqué que c'etait bon pour lui et qu'il allait voir avec son responsable pour l'annulation ( suite à une demande d'annulation ) finalement renouvellement automatique, plus de 1000 euros pour un logiciel que nous n'utilisons pas meme pas, aucun geste juste une phrase " resilier pour l'année prochaine"
Je mets une étoile mais j'aurai aimé mettre moins.
Nous sommes le 21/12 et depuis le 8/12 décembre rien ne fonctionne. Aucun accès aux serveurs. Aucun accès aux mails. Aucun accès à nos logiciels comptables. Aucun accès à nos documents comptables.
Notre cabinet de 7 collaborateurs est totalement bloqué et à l'arrêt : chaque jour, nous attendons une communication de votre part dans l'espoir de reprendre l'activité.
La situation est dramatique en terme de retard de production, de perte d'activité sans compter les frais fixes que l'on continue de payer ..
Je ne recommande absolument pas ACD.
Je suis architecte d’intérieur et j'utilise le logiciel BatiChiffrage depuis maintenant plus de 10 ans. Il me permet de rédiger mes CCTP, vérifier les prix du marché pour le comparer avec les devis des entreprises, faire des estimatifs qui me permettent de donner des enveloppes financières précises à mes clients. Sans cesse en évolution, il a su s'adapter à nos demandes d'ajustement avec une offre qui nous est spécialement dédiée qui vient d'arriver.